Les Emirats Arabes Unis sont un pays extrêmement diversifié. La plupart des habitants viennent du monde entier et partagent leurs différentes cultures. Chacun a sa façon de communiquer et les interactions sont parfois difficiles si on ne connait pas le contexte culturel.

Ces différences jouent un rôle essentiel dans nos relations : le ton de la voix, le respect de la distance entre interlocuteurs, le regard, les gestes et les expressions peuvent créer des tensions ou des incompréhensions s’ils sont mal interprétés.

Contrairement à nous qui avons une façon de parler plutôt directe, les personnes des pays du monde arabe ont plus une communication non verbale, donnant une grande importance aux gestes, postures et manières.
Les mots sont toujours choisis avec précision mais le regard, le positionnement du corps et la voix sont tout aussi importants. Savoir respecter ces règles permet de transmettre un message plus facilement ou de donner plus de poids à la conversation.

Faites preuve de respect, évitez les gestes inappropriés comme pointer du doigt ou exposer la plante du pied, et soyez attentif aux signaux de politesse et aux nuances du langage. Afin de vous aider à vous sentir à l’aise dans toutes les situations, voici un résumé de la communication non verbale aux Émirats arabes :

Gestes et langage corporel

• Poignée de main : Une poignée de main est généralement courte et douce. Après la poignée de main, il est courant de placer la main droite sur le cœur ou la poitrine pour montrer du respect et de la sincérité.
• Contact physique : Les hommes peuvent s’embrasser sur les joues pour montrer de l’amitié et se tenir la main pendant longtemps pour témoigner de leur amitié, mais les démonstrations publiques d’affection entre hommes et femmes sont strictement interdites.
• Main gauche : Il ne faut jamais utiliser la main gauche pour saluer, manger ou passer des objets, car elle est considérée comme impure.
• Main droite : Utilisez toujours la main droite pour donner ou recevoir des objets, notamment des cartes de visite, et pour manger.
• Jambes/Pieds : Croiser les jambes et pointer du pied ou montrer la plante de son pied est considéré comme offensant.
• Expression faciale : Les expressions faciales sont importantes, mais il faut trouver un équilibre. Un sourire trop insistant peut être perçu comme agressif, tandis que l’absence de sourire peut être mal interprétée.
• Contact visuel : Le contact visuel est vu comme un signe de sincérité, mais il est important de l’utiliser avec modération avec le sexe opposé pour éviter tout malentendu. Un regard prolongé peut être perçu comme déplacé.
• Tête : toucher la tête des enfants est un signe de considération.

Distance et proximité

• La distance interpersonnelle peut varier, et il est important de s’adapter à la situation.
• Un contact physique excessif peut être mal interprété, tandis que les relations commerciales formelles nécessitent une plus grande distance.

Communication subtile

• Silence et ambiguïté : Le silence est souvent utilisé pour communiquer. De même, des réponses comme « je verrai » ou « ce sera difficile » peuvent souvent signifier « non » afin de préserver l’harmonie et la dignité de chacun. Pour comprendre le message réel, il faut prêter attention au ton de la voix, au langage corporel et aux expressions faciales.
• L’hospitalité est une valeur fondamentale de la culture arabe et c’est très mal vu de refuser à boire ou à manger.
• Ton et langage corporel : Le ton de la voix, les expressions faciales et le langage corporel sont très importants pour comprendre le message complet, surtout lorsque le langage est ambigu.
• Si votre interlocuteur mets sa main sur sa tête durant une conversation signifie que ce que vous dites est pris en compte.
• Barbe : si votre interlocuteur se caresse la barbe en parlant, cela signifie qu’il est très concentré sur votre conversation.
• Pour comprendre le message réel, il faut prêter attention au ton de la voix, au langage corporel et aux expressions faciales.
• S’il met sa main sur son œil ou sur son nez en parlant, ce que vous demandez sera fait.
• Les amis ou la famille peuvent se saluer en agitant la main.
• Joindre vos doigts main ouverte tout en les pointant vers le haut et en déplaçant votre main de haut en bas suggère que vous devriez ralentir ou vous calmer.

Traditions de cadeaux

Pour offrir des cadeaux, il est préférable d’utiliser du papier d’emballage coloré. Les fleurs et les bonbons sont souvent les meilleurs choix. Cependant, évitez l’alcool pour ne pas offenser les coutumes locales.

En adoptant ces attitudes, vous renforcerez la qualité de vos échanges, éviterez les malentendus culturels et laisserez une impression positive, tant dans un contexte professionnel que social.
Vous disposez donc de toutes les clés pour communiquer efficacement et respectueusement à Abu Dhabi.